一代營(yíng)口物流人的創(chuàng )新理念

物流服務(wù)競爭戰略是以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為中心，營(yíng)口物流一切服務(wù)活動(dòng)要圍繞著(zhù)客戶(hù)的要求來(lái)展開(kāi)。這里所說(shuō)的客戶(hù)范圍，是根據供應鏈管理是一個(gè)網(wǎng)鏈管理是一個(gè)網(wǎng)鏈結構的特征來(lái)劃定的，即把客戶(hù)、客戶(hù)的客戶(hù)以及客戶(hù)的供應商都作為服務(wù)對象。在開(kāi)拓市場(chǎng)、發(fā)展新客戶(hù)時(shí)，往往有客戶(hù)這樣問(wèn)營(yíng)口物流的人員：你們報個(gè)價(jià)吧！ 物流人員說(shuō)，我們不是來(lái)討價(jià)還價(jià)的，我們是來(lái)與你們討論如何降低成本，如何建立更有效的物流系統支持來(lái)提高銷(xiāo)售量。這樣的出發(fā)點(diǎn)，這樣的服務(wù)理念，感動(dòng)了新客戶(hù)，新的交易合同也就簽訂了以客戶(hù)的需求為準則，開(kāi)展客戶(hù)貼身服務(wù)，即物流后勤一攬子服務(wù)?，F代物流的本質(zhì)是服務(wù)，物流服務(wù)質(zhì)量是第三方物流企業(yè)的生命。因此，只要是客戶(hù)需要的，營(yíng)口貨運就不折不扣地盡力的去做到。與客戶(hù)的合作堅持“雙贏(yíng)”的原則，建立長(cháng)期穩定的合作伙伴關(guān)系。在物流服務(wù)和增值服務(wù)過(guò)程中創(chuàng )造價(jià)值，與客戶(hù)共享，事項物流公司利益與客戶(hù)利益一體化。梳理與客戶(hù)長(cháng)期合作的服務(wù)意識，配備必要的設備和專(zhuān)業(yè)人員，切實(shí)為客戶(hù)解決物流業(yè)務(wù)中的實(shí)際問(wèn)題。 建立和健全物流信息管理系統。為了謀求物流各個(gè)環(huán)節和各項功能的相互銜接和高效率，必須建立和健全一個(gè)迅速傳遞和處理物流信息的信息管理系統，這是整個(gè)物流系統良性運作的中樞神經(jīng)和支持保障。

為了加強優(yōu)秀的管理團隊建設，注重物流專(zhuān)業(yè)人才的培養和引進(jìn)。當今現代企業(yè)間的競爭是人才的競爭。不僅要引進(jìn)高素質(zhì)人才，更要合理使用人才，確立合理的薪資結構良好的福利保障和激勵機制來(lái)留住人才：通過(guò)為員工設計個(gè)人發(fā)展計劃和設置合理的發(fā)展空間，強化員工前進(jìn)的動(dòng)力；建立健全員工培訓機制，不斷優(yōu)化員工的知識結構和提高員工的科技、文化與管理素質(zhì)。 以上五點(diǎn)是我們營(yíng)口物流服務(wù)理念。